Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
bonjour
Service T-chat Free, bonjour, veuillez me confirmer votre N° et le nom de titulaire de ligne, votre adresse E-mail de contact, ainsi que votre N° de mobile (portable) SVP :)
06******** 0********* nicotine-pecko@yahoo.invalid Azerty Uiop
Je vous prie de patienter le temps de consulter votre dossier, svp
Merci de votre patience
Mr Uiop vous avez donc choisi l'offre Freebox total NDI, sans abonnement France Telecom juste l'abonnement free adsl+tv+téléphone"?
oui tout à fait
Enchanté Mr Uiop , je suis à votre écoute, que puis-je faire pour vous?
la seule personne gérant le service pages perso, Yann, semble absente depuis plus d'une semaine, et il y a notamment tous les sites d'un serveur (n°151) qui sont inaccessibles
un site a même été créé pour informer les utilisateurs des newsgroup http://je.m.arrete.free.fr/
serait-il donc possible d'avoir une communication de Free sur le retour, de Yann ou du serveur
voire que quelqu'un s'occupe de ce que fait Yann habituellement ?
(il est quand même étonnant que la seule et unique personne en charge des pages perso ne soit même pas remplacé alors qu'elle est absente pour une longue durée)
la, vous me dites que vous avez un souci avec les pages perso, c'est bien ça?
c'est plutôt les pages perso qui ont un soucis ;)
la seule personne qui s'en occupe est absente depuis + d'une semaine
et en gros, c'est le bazard
entre autres le serveur 151 qui semble HS et tous les sites dessus inaccessibles depuis 2 semaines
vous arrivez à accéder vos pages perso?
yep, je n'ai pas de site sur le 151, c'est plus que j'aide sur le newsgroup officiel (proxad.free.services.pagesperso)
et en l'absence de Yann (le seul et unique administrateur des pages perso)
il y a de nombreux problèmes, vu que personne ne le remplace
vos parlez de vos pages perso, ou bien les pages perso d'un autre personne?
les pages d'autres personnes
des dizaines voire centaines de personnes
qui ont un soucis habituellement résolu par l'admin des pages perso
mais qui n'est pas là depuis + d'une semaine
pardon, yohan et pas yann
il est intervenu la dernière fois le 22 avril
vous voulez savoir qui va remplacer Mr Yohan, pour résoudre les soucis des pages perso?
si je ne peux pas espérer la moindre réponse (Free, champion de la communication), dites-le tout de suite on gagnera du temps
ben si ça va être fait, parce que ça fait quand même deux semaines que plus personne ne s'occupe des pages perso
ou alors une éventuelle date de rétablissement du serveur 151
pardon, j'ai pas bien saisie votre demande
vous arrivez à accéder votre page perso?
je veux savoir si quelqu'un va remplacer la personne gérant les pages perso (aka Yohan sur les newsgroup), ou quand est-ce qu'il va revenir.
si j'ai bien compris, vous voulez savoir quand est ce que Mr Aka Yohan va revenir pour s'occuper des pages perso sinon qui va lui remplacer
c'est bien ça?
voila
(aka = also known as = également connu sous le nom de..., ce n'est pas son prénom ;-))
je vous invite à signaler votre souci sur www.assistancefree.fr
il me semble bien que je suis dessus
j'ai cliqué sur l'icône assistance "tchat"
désirez vous d'autres informations Mr Uiop?
je ne peux pas utiliser le contact par email, vu que j'ai envoyé une demande en début de semaine et qu'elle n'a pas encore été traitée
oui, soit une réponse à "je veux savoir si quelqu'un va remplacer la personne gérant les pages perso (aka Yohan sur les newsgroup), ou quand est-ce qu'il va revenir."
soit qu'on m'indique clairement qui contacter pour avoir cette réponse
soit "on ne sait pas, merci au revoir"
avez-vous déjà signalé votre demande sur www.assistancefree.fr?
mais où précisément ?
sur assistancefree.fr je trouve 3 moyens de contact :
-tchat, j'y suis
sur mail
-newsgroup, le yohan en question n'est plus là pour répondre
-mail, je ne peux pas utiliser le contact par email, vu que j'ai envoyé une demande en début de semaine et qu'elle n'a pas encore été traitée
essayer de l'envoyer une 2ième fois, svp
la demande a été envoyé à "gestion des comptes email", si c'est le fameux yohan qui est au bout, je ne suis pas près de pouvoir faire grand chose avant son retour
j'ai un message comme quoi j'ai déjà une demande en cours non traité
svp, vous restez avec moi
je vais me déplacer vers mon supérieur pour voir votre demande avec lui, d'accord ?
d'accord
voilà, j'ai à nouveau tenté d'envoyer un mail, le message est : "Vous ne pouvez pas contacter l'Assistance Mail car votre dernier message n'a pas encore été traité. Merci de patienter. Le Centre Rel
Le Centre Relation Utilisateur Web Free.fr."
Merci de votre patience
êtes-vous toujours avec moi
oui oui
sur quelle page perso en question vous avez le souci
?
un exemple : http://les.pages.perso.chez.free.fr/
et plus globalement, tous les sites hébergés sur le serveur 151 http://perso151-g5.free.fr/
vous restez avec moi, svp
oui
Merci de votre patience
lors ce que vous accédez à votre pages perso, vous avez quel message ? Votre action a bien été enregistrée !
aucun message, le site est injoignable
le problème a été rapporté dans une dizaines de fils du newsgroup officiel des pagesperso
vous arrivez à accéder votre interface de gestion ?
et un site a été créé par un newsgrouper pour informer du problème : http://je.m.arrete.free.fr/
oui, mais comme dit précédemment, le problème ne me concerne pas particulièrement, tous les sites sur la 151 sont impactés
pour en revenir à la question, "je souhaite savoir si quelqu'un va remplacer la personne gérant les pages perso (connue sous le nom de Yohan sur les newsgroup), ou quand est-ce qu'il va revenir"
si vous n'avez pas de réponse, dites le, ça sera plus simple
je vous rassure que votre demande est en cours de traitement
Je vous invite à patienter
je ne fais que ça
Merci de votre patience et de votre collaboration .
désirez vous d'autres informations Mr Uiop?
merci bon week-end
Merci de votre attention.
RETOUR